Shipping policy
SHIPPING POLICY
Turnaround - All orders are shipped within 48-72 hours Business days only (excluding weekends and holidays)Monday - Friday 10am - 3pm. If there will be any delay in this turnaround time, we will contact you by email to let you know.
Carriers - We use the following carriers to deliver our orders:
USPS v
Order Tracking - When your order is shipped, you will receive your tracking number later that day. We will update your order with the tracking information.
Shipping Rates - The rate charged for the shipping of your order is based on the weight of your products, and your location. Before the final checkout page you will be shown what the cost of shipping will be, and you will have a chance to not place your order if you decide not to. For orders with products over $100 we will ship your order free of charge. Any taxes or duties will be the responsibility of the recipient.
Back Orders - If an item goes on back order we will ship your order when all items are in stock. We will let you know if this is the case, and usually there is just a delay of a few days. We do try to keep our website up to date with current stock, but there may be instances where we weren't able to update immediately if an item ran out of stock.
Incorrect Shipping Address - If the senders address is incorrect due to our fault, we will reship the items at our cost. If the address is incomplete or incorrect due to the customer's error, the order will be refunded minus the cost of shipping. Unclaimed orders will be automatically refunded minus the shipping cost.
POLÍTICA DE ENVÍO
Plazo de entrega - Todos los pedidos se envían en un plazo de 48 a 72 horas laborables (excluyendo fines de semana y festivos). De lunes a viernes, de 10:00 a 15:00. Si hubiera alguna demora en este plazo, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico para informarte.
Transportistas - Utilizamos los siguientes transportistas para entregar nuestros pedidos:
USPS
Seguimiento de pedidos - Cuando tu pedido sea enviado, recibirás ese mismo día tu número de seguimiento. Actualizaremos tu pedido con la información de seguimiento.
Tarifas de envío - La tarifa por el envío de tu pedido se calcula en función del peso de los productos y de tu ubicación. Antes de llegar a la página final de pago, se te mostrará el coste del envío y podrás decidir si deseas realizar la compra o no. Para pedidos con un valor superior a 100 dólares, el envío será gratuito. Cualquier impuesto o arancel será responsabilidad del destinatario.
Pedidos pendientes - Si un artículo está en espera, enviaremos tu pedido cuando todos los artículos estén en stock. Te informaremos si esto sucede, y normalmente hay solo unos días de retraso. Intentamos mantener nuestra web actualizada con el stock disponible, pero puede haber casos en los que no podamos actualizar inmediatamente si un artículo se agota.
Dirección de envío incorrecta - Si la dirección proporcionada por el remitente es incorrecta por nuestra culpa, volveremos a enviar los artículos sin coste adicional. Si la dirección es incompleta o incorrecta por error del cliente, se reembolsará el pedido menos el coste del envío. Los pedidos no reclamados serán reembolsados automáticamente, descontando el coste del envío.